Livrare gratuită peste 550 lei Garanția legalăDrepturile dumneavoastră: garanția legală +421 915 904 260

Drepturile dumneavoastră: garanția legală

Când cumpărați în calitate de consumator, aveți drepturi prevăzute de lege dacă produsul nu este conform. Informarea armonizată a Uniunii Europene explică protecția de bază a consumatorilor. Detaliile pentru cumpărăturile din magazinul nostru, inclusiv cum ne semnalați o neconformitate, le găsiți în politica de garanție și reclamații.

Puteți derula informarea pe orizontală sau o puteți mări cu un clic.

Informarea oficială a Uniunii Europene – Garanția legală: protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală; în acest caz, trebuie să ofere repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului, iar în unele cazuri o reducere de preț sau rambursarea integrală. Dacă bunurile primite sunt neconforme, contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema și furnizați o dovadă a achiziției, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont. Garanțiile comerciale, cum ar fi garanția comercială de durabilitate marcată cu eticheta GARAN, se aplică independent de garanția legală.

Descărcați informarea (PDF, A4)Drepturile dumneavoastră pe portalul Your Europe

Modul de depunere a unei reclamații și drepturile dumneavoastră sunt descrise în Politica de garanție și reclamații. Sursa: Comisia Europeană.